Festino

Termos e devolução

Em uma frase: você paga uma vez, o convite entra no ar na hora, e se mudar de ideia tem sete dias pra desistir e receber tudo de volta.

Atualizado em 4 de setembro de 2026.

Quem é a Festino

A Festino opera o site festino.com.br e vende um convite digital: uma página na internet com os dados da sua festa e um painel onde você vê quem confirmou presença. Falar com a gente sobre qualquer coisa desta página: [email protected].

O que você compra

R$ 99,90, pagamento único, sem mensalidade. Você paga, recebe um código de acesso no e-mail que informou antes de pagar, preenche o formulário e o convite entra no ar na hora — junto com o link do seu painel de confirmações.

Um dos seis modelos prontos, com os seus nomes, a sua data e o seu texto.
Cor, letra, ornamento e fundo à sua escolha dentro do modelo: 1.260 combinações em cada ocasião (7.700 no aniversário infantil), com estilos prontos que acertam as quatro de uma vez.
Link único do convite e painel de confirmações: quem confirmou, quantas pessoas cada um leva, quando respondeu, quem avisou que não vai, as respostas à pergunta extra e os recados — com a lista pra baixar em planilha.
Contagem regressiva, mapa do local, chave Pix de copiar num toque (conforme a ocasião), botão de salvar na agenda e resposta "não vou poder ir".
Opcionais, em qualquer ocasião, ligados por você no formulário: texto de abertura, programação, traje, linha do tempo, lista de presentes, informações úteis, link de álbum de fotos, pergunta extra na confirmação, recados privados e contador de confirmados.
No ar até o dia do evento e mais 60 dias. Quer guardar de recordação depois disso? É só pedir — a gente mantém.

O que não está incluso

Arte sob medida. Os modelos são estes seis, do jeito que você vê no site. Ilustração, personagem ou tema novo não fazem parte.
Mudar o layout. O que muda dentro do modelo é a cor, a letra, o ornamento e o fundo. A estrutura da página é a do modelo escolhido.
Enviar o convite por você. A gente entrega o link pronto; quem manda pros convidados é você.
Administrar a sua lista. O painel é seu pra usar. Acompanhar quem confirmou, cobrar quem não respondeu e organizar a festa é com você — a Festino não fala com os seus convidados e não cobra ninguém.

Cupom de parceiro

Clientes dos parceiros do Festino (hoje, a Encantarys e o PegueFesta) podem gerar um cupom de 50% de desconto: o convite sai por R$ 49,95 em vez de R$ 99,90, com tudo o que está descrito acima.

Um convite com desconto por pessoa. O cupom é gerado com nome completo, CPF, WhatsApp e e-mail, e um CPF ou um WhatsApp que já comprou com cupom não gera outro.
O cupom é pessoal e vale para uma compra. Vale 7 dias depois de gerado. Se vencer sem uso, você pode gerar outro.
O pagamento com cupom é por Pix ou cartão, no Mercado Pago. Boleto fica de fora porque compensa dias depois.
O desconto não se soma a outra promoção.
Se o mesmo cupom for pago duas vezes, a segunda compra vai para conferência e a gente responde por e-mail, devolvendo o valor ou liberando o convite.
Os sete dias pra desistir valem igual, com devolução do valor pago. O cupom conta como usado.

Os limites de cada campo, em números

Estão aqui porque limite que só aparece na hora da entrega vira frustração. Nenhum deles corta o que você escreveu em silêncio: se passar do limite, o formulário recusa e diz qual linha e o que fazer, com o que você digitou preservado na tela.

Campo	Limite	Onde aparece
Cada nome (dos noivos, da debutante, da criança…)	60 caracteres	Todas as ocasiões
Textos de uma frase (sobre a festa, a recepção, o recado)	300 caracteres	Todas as ocasiões
Lista de presentes	150 presentes	Todas as ocasiões
Nome de cada presente	80 caracteres	Todas as ocasiões
Nome do cômodo (antes dos dois-pontos)	40 caracteres	Todas as ocasiões
Marcos da linha do tempo	12 marcos, de 160 caracteres cada	Todas as ocasiões
Programação do dia	12 itens, de 80 caracteres cada	Opcional, todas as ocasiões
Informações úteis	10 perguntas (pergunta de 90, resposta de 240 caracteres)	Opcional, todas as ocasiões
Texto de abertura	280 caracteres	Opcional, todas as ocasiões
Pergunta extra na confirmação	80 caracteres (a resposta do convidado, 140)	Opcional, todas as ocasiões
Recados dos convidados	500 caracteres cada, até 300 recados	Opcional, todas as ocasiões — só você vê
Cardápio	20 linhas, de 140 caracteres cada	Opcional, todas as ocasiões
Onde ficar	8 lugares (nome de 80, detalhe de 160 caracteres)	Opcional, todas as ocasiões
Lista de mesas	800 nomes (nome de 80, mesa de 40 caracteres)	Opcional, todas as ocasiões — o convidado só vê a própria mesa
Cores do traje	5 cores	Opcional, todas as ocasiões
Sugestões de música	140 caracteres cada, até 500 sugestões	Opcional, todas as ocasiões — só você vê
Nome de quem vem junto	400 caracteres por confirmação	Opcional, todas as ocasiões — é o convidado que preenche
Mensagem depois de confirmar · mensagem de despedida	200 · 280 caracteres	Opcional, todas as ocasiões
Lista de convidados no seu painel	600 nomes	Você cola e edita no painel quando quiser
Pessoas por confirmação	8 por vez	Todas as ocasiões — é o convidado que preenche
Data do evento	de hoje até 3 anos à frente	Todas as ocasiões. Festa marcada pra mais longe? Escreva pra gente

Corrigir um dado depois de enviar

O convite é montado uma vez, a partir do formulário. Depois disso:

Dado errado a gente conserta. Data, horário, endereço, grafia de nome, chave Pix e a lista de presentes. São duas rodadas de ajuste incluídas no preço.
Uma rodada é um e-mail com quantas correções você quiser. Se mandar dez correções numa mensagem só, conta uma rodada. Vale a pena juntar tudo.
A aparência é final. Cor, letra, ornamento e fundo você escolhe no formulário, vendo a prévia ao vivo — depois de enviado, isso não se troca.
Erro nosso não conta rodada e é corrigido de graça, quantas vezes precisar. Se o convite saiu diferente do que você preencheu, o problema é nosso.

Escreva pra [email protected] dizendo o link do convite e o que está errado. Respondemos em até 24 horas.

Por que a aparência é final e o dado não. Um dado errado é um erro — a data está errada e a festa é outro dia. A cor você escolheu vendo na tela, com a prévia ao vivo do seu próprio convite. É essa diferença que segura o preço em R$ 99,90: convite feito sob medida sai por mais e leva de sete a dez dias úteis.

Desistir da compra

Você tem sete dias corridos, contados do pagamento, pra desistir — sem precisar explicar por quê. A gente devolve o valor integral e tira o convite do ar.

Peça pela página festino.com.br/reembolso, com o código de acesso e o e-mail da compra, ou escreva pra [email protected]. A devolução sai pelo mesmo meio do pagamento, pelo Mercado Pago, em até 5 dias úteis depois do pedido. O tempo pra aparecer na sua conta ou na fatura depende do banco.

Vale mesmo depois do convite pronto. Sabemos que o produto é digital, personalizado e entregue na hora — e mesmo assim os sete dias valem. Escrevemos assim de propósito: é mais simples de entender, e a gente prefere devolver o dinheiro de quem não quis a discutir se o caso se encaixa em alguma exceção.

Depois dos sete dias

Passados os sete dias, a compra não é mais reembolsável — o convite já está no ar e é seu até o prazo combinado. Duas coisas continuam valendo pra sempre: as duas rodadas de ajuste e a correção gratuita de qualquer erro que seja nosso.

Se o convite ficar fora do ar por culpa nossa e a gente não conseguir colocar de volta, você recebe o dinheiro de volta, integral, mesmo fora dos sete dias.

O que você garante ao preencher

Que os nomes, o local e os dados que você digita são da sua festa e você pode usá-los.
Que o convite não vai ser usado pra nada ilegal, ofensivo ou pra fingir ser outra pessoa. Nesse caso a gente tira do ar e devolve o valor.
O texto que você escreve é seu. O modelo, o desenho e o código são da Festino, e ficam sendo.

Se alguma coisa der errado

O site fica no ar quase o tempo todo, mas nenhum site fica no ar o tempo todo. A Festino responde pelo convite funcionando e pelo painel funcionando. Não respondemos pelo que acontece na sua festa — quem confirmou e não foi, quem foi sem confirmar, ou o que os seus convidados escrevem no painel.

Esta relação é de consumo e segue o Código de Defesa do Consumidor. Se você achar que alguma coisa aqui está errada ou injusta, escreva antes de qualquer outra coisa: quase tudo se resolve numa conversa, e a gente prefere assim.